当前位置:主页 > 综合 > 市场 > 正文

打造智慧养护新生态 途虎人民网联合发起诚信服务联盟

        2018-05-13 来源: 责任编辑:

分享到:

  过去十年,中国汽车市场高速发展,中国汽车后市场的市场规模也不断壮大。随着“互联网+”概念的引入,汽车后市场的消费模式愈加丰富,新的经营业态和商业模式方兴未艾。这样的环境下,势必会让汽车后市场的消费环境变得更加复杂,也让消费信任问题更加凸显。

  众所周知,传统汽车后市场行业消费模式存在效率低、可选择规格有限、价格不够透明等缺点。另一方面,市场主体从业素质也参差不齐,服务没有规范,行业中尚未建立统一的标准。

  在汽车后市场这个后发市场里,消费者和从业者都很难看清市场未来的信用状况。但从其他行业的发展过程来看,行业信用体系的建立,主要依靠两股力量:一是企业,二是消费者,汽车后市场也不例外。

  打造诚信服务联盟

  为解决汽车后市场消费信任问题,5月10日,由途虎养车和人民网联合发起,28家汽车后市场产业链企业共同参与的“汽车后市场·诚信服务联盟”(以下简称“联盟”)正式成立。联盟围绕行业乱象和用户利益需求,在为用户提供更加专业服务的同时,也扫除了用户最为担心的配件、价格、售后等关键问题。

  据悉,联盟企业涵盖了轮胎、机油、车品等后市场多个领域,首批28家企业都是各个行业里的领头羊,包括3M、爱信、阿克苏诺贝尔、博世、朝阳、固铂、辉门、丰途、风帆、佳通、回力、韩泰、出光、康得新、旷达、旷虎、锦湖、马勒、曼牌、玛吉斯、欧司朗、 百适通、圣戈班、壳牌、胜牌、万丰奥威、信义、优科豪马等。

  为消费者带来更加便捷的汽车养护体验,相比于其他方式更能表现出对用户的尊重。但“信任”还必须体现在汽后产业链的每个节点上,才能实现真正意义上的“诚信服务联盟”。

  当行业进入规模竞争阶段,对于有能力和实力做大的企业而言,诚信是他们生存和发展的根本。当守信企业越来越多,逐步成为市场的主要力量时,成熟的消费者会对产品做出价格和质量的双重抉择。这种行为进一步鼓励了诚信经营的企业,使他们更加注重信用。而信用的正向激励一旦形成,行业间的诚信效应便再不可逆转。

  保障产品质量

  作为国内知名的汽车养护服务品牌,途虎养车的线上平台和线下门店相辅相成。而这一体系的建立,正是来源于途虎养车对“正品专业”理念的坚守。

  近年来,途虎养车先后与固铂、邓禄普、胜牌、3M、辉门汽车零部件、海湾、博世等国内外一线企业和品牌建立深度合作。拥有了这些品牌的正品授权后,途虎养车通过自有仓储物流,将每一件放心的正品送到消费者手中。

  2018年,途虎养车继续加强供应链建设和上游零部件企业合作,为“正品专业”保驾护航,为消费者带去更多放心。

  截至目前,途虎养车与全国超过13000家线下门店进行了合作,并建立了超过400家工场店,消费者可以在全国405个城市享受完整的线上线下一站式养车服务。

  同时,途虎养车联手人民网,以及后市场28家供应链企业打造“国际品牌日”,在新消费观念形成过程中对消费者进行正确的引导,培育正向消费理念,建立良好市场环境。

  如今,通过途虎养车服务体系做汽车养护已经逐渐在都市人群中成为潮流,在途虎养车工场店换轮胎、做保养,以其高性价比和优质服务水平,得到了不少消费者的好评。

  提升服务水平

  为消费者带来更加便捷的养护体验的同时,途虎养车也始终不放松对线下合作服务门店的管理:2018年,途虎养车将全面加强并优化门店管理和员工服务水平,对线下工场店和服务门店进行严格考核。

  途虎养车在实现管理服务一站式的过程中,已经建立起稳定的服务体系。线上平台同步信息,统一仓储就近配货,线下门店专业服务……完整而闭合的管理系统,实现无缝隙的全程养护服务。

  在坚持“正品专业”的同时,途虎养车更加坚守自身的企业责任与社会责任。此次联手人民网发起汽车后市场·诚信服务联盟,吸引了28家后市场供应链企业的参与,也标志着诚信服务已是各家企业的共识。可以想见,诚信服务联盟成立后,市场标准化的进程将进一步加速,汽车养护行业规范有望更快落地,服务水平也将全面提升。

注:凡非本网注明来源的文章,均转载自其它媒体,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和媒体合作及其它问题需要同本网联系的。客服QQ:602612829
Copyright©2010-2018 www.qhdonline.cn Inc. All Rights Reserved.